477bte-এর গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

477bte ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি 477bte-এর ওয়েবসাইট (477bte.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের স্বচ্ছতা আস্থার ভিত্তি। তাই এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

477bte নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, কুকিজ ও সেশন ডেটা।
• ব্যবহার তথ্য: আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ, গেম খেলার ইতিহাস, পছন্দ ও আচরণ সংক্রান্ত তথ্য।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে আপনার কথোপকথন।

আমরা কেবলমাত্র ততটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরোধী।

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

নিম্নলিখিত উপায়ে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া নথি ও তথ্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময়।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করতে।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে ও নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা করতে।

৫তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

477bte আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য — শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিলেও কোনো পদ্ধতির সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। যেকোনো নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

৬তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

477bte আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে।
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সঙ্গে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্লাউড ও আইটি সেবাদাতাদের সঙ্গে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে তারাও আপনার তথ্যের সঙ্গে যথাযথ সতর্কতা ও গোপনীয়তা বজায় রাখে।

৭তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড: মান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

477bte আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে — ভাষা, থিম ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের পরিষেবার ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৯আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• মার্কেটিং প্রত্যাখ্যান: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার যেকোনো সময়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের জন্য যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা থাকে।
• আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

১১অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

477bte শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন।

১২নীতি পরিবর্তন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি

সময়ে সময়ে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আমরা এই পেজে নতুন হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দিই।